Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met het streamen van series en films, waarbij er voortdurend buffering optreedt. De internetverbinding is volgens de gebruiker niet de oorzaak, aangezien andere streamingdiensten zoals Netflix zonder problemen functioneren. De gebruiker overweegt zijn abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.
Er is niet te kijken naar een serie of film, continu buffering en het ligt niet aan de internet snelheid want we hebben de nieuwste modem van KPN. Netflix kijken gaat wel dan doet hij het altijd!!
Als dit niet veranderd zeg ik mijn abonnement op
Als je gewoon normaal iets kan kijken, zo dat hij steeds op buffering gaat!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
