Een klant van Videoland ervaart al maanden problemen met buffering tijdens het streamen, ondanks het betalen van een aanzienlijk bedrag voor de dienst. De klant geeft aan dat de problemen niet aan de internetverbinding liggen en vraagt om een oplossing.
Waarom betaal ik elke maand fors voor videoland maar heb ik niets anders dan last van buffering.?
En nee ligt niet aan mijn internet!
Word hier zo gek van he is al maanden dat ik er last van heb doe er wat aan!
Ik ben tevreden als ik voor 4 maand me geld terug krijg en het stopt met bufferen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
