Een klant heeft een film gehuurd via Videoland, maar ervaart problemen met het streamen. Het beeld blijft elke 30 seconden vaststaan, waarna het na 2-3 seconden weer verder gaat, wat leidt tot een slechte kijkervaring en frustratie over de kwaliteit.
Film gehuurd via videoland. Elke 30 seconden blijft het beeld vaststaan om na 2-3 seconden weer verder te gaan. Slechte kwaliteit, zonde vh geld.
Geld terug en bufferprobleem oplossen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
