Klacht: Bufferen

Sowieso1972 op 08 november 2019 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 8 november 2019

Een gebruiker van Videoland ervaart regelmatig buffering tijdens het kijken, waardoor normaal gebruik van de dienst niet mogelijk is. Ondanks het verlagen van de kwaliteit binnen de app, blijft het probleem aanhouden en bestaat het al bijna een jaar.

Mijn Klacht:

Het is niet mogelijk om normaal gebruik te maken van Videoland; gemiddeld om de de paar minuten wordt er gebufferd. En dan heb ik de kwaliteit binnen de app al naar beneden gebracht, anders valt er gewoon niet te kijken. Deze problemen spelen al een klein jaar, bizar!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de dienst normaal gebruikt kan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM