Klacht: Belachelijk slecht geholpen aan de telefoon! (Bizar)

Staatje69 op 26 februari 2020 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 26 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb weer voor de zoveelste keer dat seizoenen niet automatisch doorgaan. Mijn balk van programma’s die ik kijk en waar ik gebleven ben is weg!!! De geit die mij aan de telefoon was niet kundig, hulpvaardig en gaf geen antwoord op de vraag die ik stelde. (Luisterde dus niet) Oude klacht(en) was niet terug te vinden door haar. Ook moest ik mijn emailadres meerdere keren spellen. Los van het feit dat ik ruim 15 min moest wachten voordat ik iemand aan de lijn had…
O ja op mijn suggestie dat ik videoland misschien beter op kon zeggen zei ze direct dat dat het beste was inderdaad… Hahaha

Gewenste Oplossing:

Lijkt me moeilijke zaak worden...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM