Klacht: Beeld

Jenny74 op 09 januari 2020 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 9 januari 2020

Een klant van Videoland ervaart regelmatig problemen met zwart beeld of stilstaand beeld, terwijl het geluid wel functioneert. Ondanks herhaalde feedback heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot de conclusie dat de contributie te hoog is gezien de geboden service.

Mijn Klacht:

Te vaak zwart beeld of stilstaande beeld, wel geluid.
Al vaak mijn feedback gegeven maar nooit reactie gehad.
Contributie is dan te hoog gezien de slechte service!

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is en reactie komt hoe dit opgelost kan worden. Ik heb goede internet met netflix nooit problemen ondervonden!

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM