Klacht: [email protected]

Anouk van der Heiden op 09 juni 2020 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 9 juni 2020

Een gebruiker van Videoland uit zijn onvrede over het ontbreken van de seizoenen 6, 7 en 8 van de serie Baantjer, die volgens hem niet zijn aangeschaft. Daarnaast ervaart hij problemen met het downloaden van afleveringen, die na een dag slechts voor 5% zijn geladen. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en roept op tot het snel aankopen van de ontbrekende rechten en het toevoegen van de bijbehorende film.

Mijn Klacht:

Seizoen 6,7 en 8 van Baantjer zijn niet beschikbaar. Deze rechten zijn niet gekocht.
Belachelijk, dat je een complete willen serie aanbieden en dan laten ze random 3 seizoenen weg.
Overigens zijn de afleveringen niet te downloaden. Ze zijn via de app niet meer dan 5% geladen na een dag.
Ik voel mij eerlijk gezegd opgelicht. Heel snel aankopen die rechten. Overigens dan ook de film er op zetten, die erbij hoort.

Gewenste Oplossing:

Als seizoen 6, 7 en 8 van Baantjer op Videoland komen. Bij voorkeur ook de film.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM