Klacht: Alleen maar problemen

Et020 op 06 september 2019 over videoland in de categorie Digitale TV

videoland klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 6 september 2019

Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met de streamingdienst van Videoland op verschillende apparaten, waaronder telefoon, tablet, PlayStation en Chromecast. Ondanks het upgraden van het internetpakket blijft het bufferen aanhouden en is het frustrerend dat programma's niet correct worden weergegeven in de 'verder kijken'-sectie. Daarnaast is er een klacht over het feit dat na het afspelen van een aflevering alleen geluid hoorbaar is, terwijl er reclame in beeld verschijnt.

Mijn Klacht:

Al sinds ik videoland heb aangeschaft heb ik op verschillende devices alleen maar gezeur! Telefoon, tablet, playstation en voornamelijk chromecast! Ik heb zelfs een betere internet pakket aangeschaft omdat ik het bufferen zat was en wat blijkt? Bufferen doet het nog steeds, vaak moet ik me progamma’s terug zoeken omdat het niet in mijn verder kijken staat! Maar wat ik het meest irritant van alles vind is, zodra er een aflevering is afgelopen tijdens het streamen naar me originele chromecast, hoor je alleen nog maar geluid en verder krijg je reclame in beeld wat ze op videoland te kijken hebben. Vind videoland hoog uit 3 eu per maand waard ipv 9,

Gewenste Oplossing:

Wanneer al bovestaande een keer opgelost word na al die honderde klachten dat ze binnen krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM