Een klant van Videoland ervaart herhaaldelijk storingen tijdens het kijken naar afleveringen, ondanks het betalen van 9 euro per maand. In de afgelopen drie weken heeft de klant al vijf avonden problemen ondervonden en vraagt om verbetering van de service.
Ik word er echt niet goed van. Je betaald 9 euro per maand om afleveringen te kijken, is het elke keer storing!
Dit is voor mij al de 5e avond in 3 weken tijd. Echt triest.
Het word tijd dat Videoland hier eens iets aan gaat doen want ik word hier simpel van.
Dat ze die storingen permanent oplossen in plaats van brandjes blussen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
