Klacht over videoland: afschrijving geld

Mijn Klacht:

1 a 2 maanden geleden heb ik met een m&m actie twee weken gratis video land gehad, alles prima, ze moesten alleen 1 cent in rekening brengen. Nu 2 maanden later krijg ik een afschrijving van videoland terwijl ik het toch echt had afgezegd. Voor mij is 10 euro niet een beetje geld, maar kan daar wel mijn spullen voor kopen die echt nodig zijn, hoe kan ik mijn geld terug krijgen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug heb gekregen, dit is niet een tientje van laat dit maar zitten. Ik kan dit geld zeker gebruiken voor mijn boodschappen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door videoland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat videoland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

videoland

Heeft op 02 december 2015 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Amber, op 22 oktober hebben we je een mail gestuurd waarin we je hebben aangegeven dat je de actiecode niet had geactiveerd en hierdoor slechts een proefperiode van 2 weken in plaats van de actieperiode van 2 maanden hebt gekregen. Helaas hebben wij naar aanleiding hiervan niets meer van je vernomen en gingen wij ervan uit dat je de stappen die wij in de mail beschreven hadden had doorlopen. Maar niet getreurd. De incasso hebben we aan je gerefund en je hebt wederom een mail ontvangen hoe je alsnog van deze 2 maanden actieperiode gebruik kunt maken.

Klantenservice Videoland

Klacht: afschrijving geld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over videoland

Vergelijkbare klachten in Digitale TV