Irissssss op 10 januari 2022 over videoland in de categorie Digitale TV
Er is een probleem met de digitale tv-dienst van Videoland, waarbij afleveringen niet meer vanaf het begin worden afgespeeld als ze al eerder zijn bekeken. Dit betreft specifieke programma's zoals Bing en Juf Roos, die normaal gesproken opnieuw volledig kunnen worden bekeken. De gebruiker vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Sinds kort spelen afleveringen niet meer van begin af aan af als je deze al een keer gezien hebt. Onze zoon kijkt graag naar Bing en Juf Roos en normaliter kan hij seizoenen gewoon opnieuw kijken. Nu is het alleen sinds een paar weken zo dat de afleveringen die hij al gezien heeft en opnieuw wilt bekijken, niet vanaf het begin vertoont worden maar halverwege of tegen het eind van de aflevering.
Wat kunnen wij hier aan doen?
Verhelpen van het probleem
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
