Kelly Lammering op 22 april 2022 over videoland in de categorie Digitale TV
Een klant van Videoland heeft een klacht ingediend omdat zijn account is afgesloten terwijl de betaaltermijn nog niet verstreken was. De klant geeft aan dat hij tot 27 april de tijd heeft om te betalen, terwijl de afsluiting op 22 april plaatsvond.
Wordt afgesloten terwijl ik de tijd heb tot 27-4 te betalen vandaag is het 22-4 zou nog 5 dagen de tijd hebben?! Hoe dan?!
Als ik echt tot 27-4 de tijd heb om te betalen!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
