Bianca Verbruggen-rijk op 28 augustus 2020 over videoland in de categorie Digitale TV
Een klant meldt dat zijn dochter per ongeluk haar bankgegevens heeft ingevuld tijdens het bekijken van de abonnementsopties van Videoland, zonder zich bewust te zijn van het aangaan van een abonnement. Ze vindt de kosten te hoog en wil het abonnement annuleren, maar is niet zeker hoe ze dit moet doen, aangezien ze geen account heeft.
Mijn dochter heeft een keer willen kijken wat het kost om een abonnement te hebben bij u. Dat was voor haar veel te duur was de conclusie. Ze heeft waarschijnlijk wel haar bankgegevens ingevuld omdat ze dacht dat dat moest. Ze wist nu niet eens dat ze een abonnement heeft. Dat wil ze niet. Hoe komt ze er af want ze heeft geen account.
Per direct stopt liefst met terugwerkende kracht. Ze is 13 jaar en kan niet zomaar wat afsluiten. Dat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
