[email protected] op 11 mei 2020 over videoland in de categorie Digitale TV
Een gebruiker heeft herhaaldelijk de activeringskosten van 1 cent betaald, maar wordt telkens opnieuw gevraagd om deze kosten te voldoen, ondanks dat dit al vier keer is gebeurd. Pogingen om het account op andere manieren te activeren zijn ook niet succesvol geweest.
Ik heb nu al 5x de 1cent betaald maar iedere keer na het betalen word ik op nieuw gevraagd om de 1cent activeringskosten te betalen terwijl ik dat al heb gedaan, nu al voor de 4e keer. Ook als ik op andere manieren mijn accownt probeer te activeren lukt dat niet.
Als ik mijn avond kan gaan gebruiken, of dat als er binnen 2 weken geen resultaat is de €8 per maand niet hoef te betalen, omdat ik dan geld betaal voor een Videoland account waar ik niets mee kan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
