Mijn Klacht:
Zo dom geweest een bestelling te plaatsen bij VidaXl via bol.com. Pakket is nooit afgeleverd. Dit is ook zichtbaar in systeem koeriersbedrijf Packs. Ik heb dan ook verzocht dit pakket te annuleren maar VidaXl weigert dit nu al enige weken.
Ik moet maar gewoon betalen en een verklaring invullen dat ik geen dief ben. Dan gaat de koeriersdienst PACKS dat dus verklaart geleverd te hebben onderzoek doen binnen het eigen bedrijfs. En als zij besluiten dat ik het pakket niet gestolen heb, terwijl ik het zelfs nog nooit gezien heb, gaat VidaXl eens besluiten hoe ze het probleem gaan oplossen.
Online is overal te zien dat VidaXl geen geld terug betaalt. Overigens is er niet getekend voor ontvangst door ons. Toch moeten we betalen en hier boven op mailen en bellen nog meer tijd in steken blijkbaar. Dit staat in geen verhouding tot de drie tientjes die bestelling kost en het kleine detail dat pakket niet geleverd is.
Gewenste Oplossing:
Annulering pakket
Niet hoeven betalen voor bestelling die niet geleverd is
Niet verder betrokken worden bij problemen van VidaXl
(10)
