Klacht: VidaXL houd zich niet aan de wettelijke garantie

JanineKL op 27 februari 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 27 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vida XL levert een slecht product dat binnen 2 jaar kapot is. Bied vervolgens maar 1/4 deel van volledige vergoeding van het aankoopbedrag en verzuimd het kapotte onderdeel om te ruilen. Er wordt gezegd dat het onderdeel niet meer op voorraad komt. De service is slecht en de producten zijn dus van zeer lage kwaliteit

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een volledige vergoeding van mijn aankoopbedrag of een goed werkend product (een nieuw onderdeel)

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het schrijven van deze feedback. Zojuist heb ik je een email gestuurd met de verdere informatie. Met vriendelijke groet, Femke - vidaXL

Alle klachten die gemeld zijn door JanineKL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM