Mijn Klacht:
Ik heb een andere tafel gekregen dan ik heb besteld. Toen moest ik vanalles doorgeven, foto’s maken, codes, nummers, om te bewijzen dat het niet klopte. Ik hoor er daarna een week niets meer van. Weer een mailtje, krijg ik als antwoord dat ik een coupon van 22 of 33 euro kan krijgen. Vreemde reactie. Zijn telefonisch amper bereikbaar. Toch proberen te bellen. Krijg een vrouw aan de lijn, onverstaanbaar, die me vertelt dat ik het algemene nummer bel, dat zij niets kan met mijn klacht. Ik vraag haar mij door te verbinden met de juiste afdeling. Zegt ze dat ze dat niet kan, en dat die afdeling geen telefoonnummer heeft! Hu?? Afhandelen per mail lukt niet, telefoon ook niet, wat slecht! Ze zegt mijn klacht door te geven, en dat ik terug gebeld word. Ik heb er weinig vertrouwen in. Mijn man belt even later ook naar het nummer, ander persoon aan de telefoon, die hem wel te woord staat. Zij vraagt naar artikelnummer, ordernummer enz; dat hebben we allemaal al doorgegeven, zeer uitvoerig. Ook zij beloofd dat we terug gebeld gaan worden. Dus kan ik nu niets doen. Afwachten. Hele slechte service.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de juiste tafel, of het volledige bedrag terug, geen kortingsbon van maar een kwart van het aankoopbedrag
(10)
