lentedans220 op 26 augustus 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen. De bestelling heb je geretourneerd waarna wij de terugbetaling...
Er is onvrede over de retourservice van vidaXL, waarbij een klant op 18 en 25 augustus op het ophalen van een pakket door DPD heeft gewacht, maar niemand is komen opdagen. Ondanks herhaaldelijk contact met vidaXL en DPD, is het probleem nog steeds niet opgelost, wat leidt tot frustratie bij de klant.
18 aug.jl zou een pakket retour worden opgehaald door dpd geregeld door vida xl.gewacht niemand gekomen.weer kontakt gehad met vida xl nieuwe datum 25 aug.jl.weer gewacht niemand gekomen.Dpd gebeld die zeggen dit komt door vida xl.
Ik wordt het helemaal zat en wil dat het goed geregeld wordt help mij aub
vriendelijke groet maria hasselton
kastanjeberg 44
4708ka roosendaal
0683975162
Dat het snel wordt opgehaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Als eerste bedankt voor het schrijven van deze feedback. Zou je mij het bestelnummer door kunnen geven? Na ontvangst zal ik samen met je gaan kijken naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2021 om 10:08 geantwoord
Beste,
Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen. De bestelling heb je geretourneerd waarna wij de terugbetaling voor je in orde hebben gemaakt.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
