Klacht: Tuinstoel kapot/niet compleet

Petra kon op 11 augustus 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 augustus 2022

Een klant heeft een tuinset besteld bij vidaXL, maar ontving een verstelbare stoel met defecte onderdelen. Na het aanvragen van vervangende onderdelen ontving de klant de verkeerde items en kreeg geen reactie op meerdere e-mails. De klant heeft aangegeven pas te willen betalen na oplossing van het probleem en heeft dit ook aan Klarna gemeld.

Mijn Klacht:

Ik heb bij vidaxl een tuinset besteld.betaling via klarna. 1verstelbare stoel was niet goed.ik zou vervangende onderdelen toe gestuurd krijgen.nu heb ik de verkeerde onderdelen gekregen. Ik heb al zeker 7 mailtjes gestuurd maar krijg gewoon geen reactie.ik heb duidelijk gezegd dat ik pas betaal nadat dit probleem is opgelost.ik heb dit ook bij klarna doorgegeven. Wat kan ik nu nog doen? Mvg P Kon

Gewenste Oplossing:

Ik wil een goede stoel.
Of anders de korting van 200 euro die eerst aangeboden werd voordat ik vervangende onderdelen vroeg.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Petra kon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM