Mijn Klacht:

Dit is de zoveelste klacht over hetzelfde artikel waar VidaXL.be niet op ingaat

Beste,

Dit is de tweede dag dat ik via deze weg een klacht neerleg
Dit is nu bijna 14 dagen dat ik mails en via de site klachten neerleg, Maar jullie geven geen deftig teken van leven. Ik vraag mij af wanneer jullie een deftige oplossing gaan aanbieden? Tegen dat de zomer gedaan is? Dan zullen wij de parasol in kranten papier inpakken en deze retourneren en ons geld terug vragen. Als dit de manier van werken is, zullen wij in het vervolg onze aankopen niet meer bij ViidaXL plaatsen. De laatste maanden hebben wij om1000 euro aankopen gedaan bij VidaXL.be
Mijn geduld raakt op als ik tegen deze namiddag geen deftig voorstel aangeboden krijg zal ik de parasol zonder een deftige verpakking opsturen om te ruilen Jullie weten reeds lang dat ik de verpakking niet meer heb, en dat ik dan een voorstel had gedaan om de omruiling eerst uit te voeren, en dat dan de defecte parasol in dezelfde verpakking terug zou sturen naar VidaXL.be. Maar het vertrouwen moet blijkbaar altijd van onze kant komen, wij moeten eerst betalen en dan maar vertrouwen hebben dat we het bestelde in goede orde ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat de parasol eerst vervangen wordt daar wij de originele verpakking niet meer hebben, wij zijn NIET verplicht om deze te houden, ook al is er nog garantie, dat zegt de Europese wet op de Garantie. Wij kunnen geen andere oplossing aanbieden, deze parasol heeft ongeveer een gewicht van 20 kg. Daarna zullen wij zeker en vast de defecte terug sturen, wij kunnen hier niets mee aanvangen.
Of is het enkel de klant die op voorhand MOET betalen die steeds het vertrouwen moet hebben dat hij krijgt wat hij betaald heeft. Als men bij VidaXL geen vertrouwen heeft in mij, dan zullen. verdere aankopen bij andere sites gekocht worden. Ook al zijn wij een regelmatige klant van VidaXL, de laatste maanden hebben wij er een aankoop geplaatst van 1000 euro.