Nathalie van Winsen op 11 maart 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste Nathalie, Bedankt voor je reactie per e-mail. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Een klant heeft een tuinbox van vidaXL aangeschaft, maar ondervond problemen bij de montage en de kwaliteit na minder dan een jaar. De tuinbox is niet waterdicht en vertoont schade aan het rotan. De klant heeft geen reactie ontvangen van het bedrijf op de ingediende klacht.
Tuinbox bij levering slecht in elkaar te zetten. Nu na minder dan een jaar volledig afgebroken, blijkt niet waterdicht en het rotan is op meerdere plekken los, kapot of verweerd. Hele slechte kwaliteit voor toch 211 euro. Geen reactie van het bedrijf zelf op de klacht.
Tegemoetkoming, vergoeding van slecht geleverd product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste Nathalie van Winsen, Bedankt voor je bericht. Ik heb je een e-mail gestuurd. Mocht je nog vragen hebben, vernemen we deze graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Reactie van de melder van de klacht Nathalie van Winsen
5 jaren geleden - Beste Martijn, mag ik vragen op welk mailadres, want ik heb niets ontvangen? Mvg, Nathalie
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste Nathalie, Gisteren heb ik je een mail gestuurd omtrent de nieuwe order. Zou je deze nog even aan me kunnen bevestigen? Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2021 om 15:10 geantwoord
Beste Nathalie,
Bedankt voor je reactie per e-mail.
Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dit graag van je.
Met vriendelijke groet,
Martijn / vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
