Beste, Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om...
Samenvatting wordt geladen...
Goedenavond, de kast die ik van hen kocht had krassen. Het was als tweedehands. Ik heb ze zelfs een bewijs gestuurd. Ze zeiden dat ze me een deel van het geld zouden terugbetalen of me een kortingsbon zouden geven, ik wilde de kortingsbon niet, maar ik wilde een deel van het geld, maar helaas werkte het niet, ze hielden me dagenlang bezig nu doen ze dat niet zelfs reageren op e-mails.
als ze me een deel van het geld terugbetalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het schrijven van deze feedback. Als eerste mijn welgemeende excuses dat de terugbetaling nog niet naar je is overgemaakt. Dit is niet de service die je van ons mag verwachten. Zojuist heb ik je een email gestuurd met hierin meer informatie. Met vriendelijke groet, Femke - vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2022 om 13:23 geantwoord
Beste,
Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt.
We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
