Mijn Klacht:
Zeer slecht product geleverd gekregen, en terug gestuurd, maar na 4 weken nog geen geld terug
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Terug gestuurd en geen geld retour
Ariep op 15 juli 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste, Een tijdje geleden heb je contact met ons opgenomen omdat je nog geen terugbetaling van ons hebt mogen ontvangen. Ondertussen hebben wij de retourzending verwerkt en de terugbetaling naar je overgemaakt. Mocht je nog vragen hebben, aarzel niet om...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het schrijven van de feedback. Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met hierin meer informatie. Zou je op deze e-mail kunnen reageren? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
vidaXL
Heeft op 16 augustus 2021 om 14:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Een tijdje geleden heb je contact met ons opgenomen omdat je nog geen terugbetaling van ons hebt mogen ontvangen.
Ondertussen hebben wij de retourzending verwerkt en de terugbetaling naar je overgemaakt.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
