Klacht: Telefoons contact en retour sturen

Shannonkakebeeke op 22 juni 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

vidaXL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 juni 2022

Een klant ervaart problemen met het contact opnemen met vidaXL, omdat het telefoonnummer niet werkt. Daarnaast ondervindt de klant moeilijkheden bij het retourneren van een pakket, aangezien DPD niet beschikbaar is in de woonplaats en PostNL te maken heeft met storingen. De klant vraagt zich af waarom dit probleem niet opgelost kan worden door iemand met verstand van zaken.

Mijn Klacht:

Je kan met vidaXL niet eens telefoons contact maken, hun telefoonnummer is buiten gebruik en als je een pakje retour wil sturen, kan alleen via dpd , en dpd is niet in mijn woonplaats en met postnl hebben ze al weken storing, dat kan je toch met iemand die verstand heb ,dat probleem oplossen

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn pakje met postnl retour kan sturen en niet over een paar weken maar nu

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM