Ron van Loon op 21 januari 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ron van Loon, Naar aanleiding van ons telefonisch gesprek van gisteren heb ik zoals afgesproken een vouchercode voor je aangevraagd. Deze heb ik per e-mail aan je toegestuurd. Nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben, verneem...
Een klant heeft op 6 januari een wandafzuigkap besteld bij vidaXL, maar heeft deze nog niet ontvangen op 13 januari. De klant heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen voor informatie, maar ervaart dat het bedrijf slecht bereikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
6 januari een wand afzuigkap besteld ,nog niet geleverd wilde daar graag informatie over krijgen vandaag al 13 januari .
Lijkt mij logisch een goede bereikbaar heid en informatie over de levering van dit product.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste, Onze excuses voor de vertaging. We zien dat het pakket gisteren bij je is geleverd. Graag vernemen we van je of dit klopt. Met vriendelijke groet, Cynthia
Reactie van de melder van de klacht Ron van Loon
5 jaren geleden - Ja inderdaad het pakket is geleverd maar wel op hetverkeerde adres 7311 i.p.v. 7511. jammer maar wel irritant .
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2021 om 15:45 geantwoord
Beste Ron van Loon,
Naar aanleiding van ons telefonisch gesprek van gisteren heb ik zoals afgesproken een vouchercode voor je aangevraagd. Deze heb ik per e-mail aan je toegestuurd.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Mocht je nog vragen hebben, verneem ik deze graag van je .
Met vriendelijke groet ,
Cynthia, vidaXL .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
