Terug

Klacht: Speelhuisje is spoorloos…

HSpoelstra op 19 juli 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 juli 2019

Een klant heeft op 24 mei een speelhuisje besteld bij vidaXL, maar de levering via Kuehne + Nagel heeft nooit plaatsgevonden. Ondanks herhaaldelijke pogingen om opheldering te krijgen van zowel vidaXL als het vervoersbedrijf, is er geen oplossing geboden. De klant eist nu ofwel de levering van het speelhuisje of een terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Op 24 mei j.l. wachtte ik op het bestelde en betaalde speelhuisje Zazou van VidaXl.. Deze werd vervoerd via Keuhne Nagel. Helaas werd er niets bezorgd. Het bedrijf gaf aan onterecht aan wel geleverd te hebben en ik heb meerdere keren met VidaXl gemaild om opheldering te krijgen. Ik heb zelfs het vervoersbedrijf gebeld. Beide partijen laten het afweten. Geen huisje, maar steeds de opmerking dat ik geduld miet hebben. Mijn geduld is nu echt op. Lever mijn huisje of stort mijn geld retour.

Gewenste Oplossing:

Lever mijn betaalde speelhuisje of stort mijn geld retour.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vidaXL

Alle klachten over vidaXL →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over vidaXL
Zo werkt het