Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden een bed bij VidaXL gekocht, wat heb ik daar spijt van!!
Het bed is heel licht, kraakt, niet stevig waardoor het weinig kan hebben en heeft mijn laminaat beschadigd. Na heen en weer mailen heeft men mij nadrukkelijk verzocht niet meer op het bed te gaan liggen?! In eerste instantie werd aangeboden ter compensatie 50 euro. Vervolgens bood men toen 30 euro extra zodat ik antislip rubbers kon kopen. Besef dat mn vloer en het kleed eronder beide zijn beschadigd. Al zouden de rubbers nu ervoor zorgen dat er geen beschadigingen meer zouden zijn, het is al beschadigd en het bed verschuift als de malle, poten eronder staan op half 7. Vervolgens werd me een nieuw bed aangeboden of een tegoed bon terwaarde van max 150 euro en kosteloos ophalen van het bed. Begrijp niet dat men dit aanbied terwijl het bed geen goed bed is, een nieuw bedost niets op want het probleem is het bed. Begrijp niet waarom jullie me willen verplichten om een ander product bij jullie af te nemen.
VIDAXL: Dt is toch van de zotte zoals jullie met mensen omgaan? Bah!! Het bed is hartstikke zwak, bijna net zo zwak als de compensatie die wordt geboden. Elke keer krijg ik halve antwoorden. Inmiddels zijn we al weken verder. Hoe denk je nu dat ik slaap en die beschadigingen aan mijn vloer. Wie gaat dat oplossen?
Gewenste Oplossing:
Het geld gestort op mijn rekening en een compensatie voor de beschadigde vloer.
(10)
