Mijn Klacht:
Al ruim 2,5 week aan het wachten op mijn bestelling.
Meerdere keren geprobeerd contact te krijgen met VIDAXL via de klantenservice maar geen oplossing. Via de chat krijg je automatische antwoorden, als je doorverbonden wordt met een medewerker krijg je een vertaald antwoord. Het lijkt er op dat je vraag niet wordt gelezen en je krijgt automatische antwoorden. Ze bieden meerdere keren excuses aan en geven aan geduld te hebben. Verder krijg je geen contact.
Concreet geven ze geen antwoorden op vragen die je stelt. Als je aangeeft een klacht te willen indienen doen ze hier niets mee. Als ik vraag teruggebeld te willen worden krijg ik een automatisch bericht dat ik een verzoek moet indienen (wat ik overigens al gedaan heb maar niet gebeld ben)
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn producten ontvangen en een compensatie voor het lange wachten.
