JurjenZ op 01 november 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om...
Een klant van vidaXL heeft een gitaar besteld die te klein bleek te zijn en wilde deze retourneren. Aangezien de bestelling zonder account was geplaatst, kon de klant geen retourinstructies vinden en kreeg ook geen hulp van de klantenservice. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Ik heb een gitaar besteld, echter was deze te klein en wilde ik hem retourneren.
heb het product zonder account besteld en kan nergens een retouruitleg vinden en ik kan nergens het product retour melden. nog gechat met een medewerker, maar hier is niets uit gekomen
mijn geld terug na het retourneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het schrijven van deze feedback. Zojuist heb ik je een email gestuurd met de verdere informatie. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2021 om 12:03 geantwoord
Beste,
Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
