irene cornet op 13 februari 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om...
Samenvatting wordt geladen...
wij trachten een pakket op de correcte wijze te retourneren maar krijgen hiervoor steeds foutieve aanwijzingen en krijgen dit niet terug opgestuurd en ook zo onze gelden niet terug.
reeds dagen over en weer aan het mailen maar tevergeefs
dat we het pakket kunnen retourneren ; onze gelden terug kunnen ontvangen en klaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Als eerste bedankt voor het schrijven van deze feedback. Ik kan het me heel goed voorstellen dat het ontzettend vervelend is wanneer je de bestelling tot op heden nog niet hebt kunnen retourneren. Dit is niet de service die je van ons mag verwachten. Zojuist heb ik je een email gestuurd met de retourinstructies. Met vriendelijke groet, Femke - vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2022 om 15:36 geantwoord
Beste,
Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt.
We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
