Klacht: retourneer beleid trekt op geen zak

de grote boze kleinzoon op 22 augustus 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 augustus 2022

Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met vidaXL over het retourneren van een pakket, maar het bedrijf heeft niet voldaan aan de afgesproken data. Ondanks meerdere excuses en beloftes van vidaXL is er geen actie ondernomen om het probleem op te lossen, wat de klant als zeer teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

ik heb nu al zoveel gechat met vidaxl in verband met het retourneren van mijn pakketje.
En ze zijn er nu al 3x niet achter gekomen op de afgesproken data, en steeds zeggen ze dat het hun spijt en dat ze er iets aan zullen doen maar er wordt niks maar dan ook niks aan gedaan en ik vindt het een echte schande!

Gewenste Oplossing:

Dat ze nu eindelijk eens dat pakketje komen ophalen, desnoods halen ze het zelf op want DPD is nog nooit gepasseerd!, en een cadeaubon zou zeer welkom zijn door het ongemak dat ik heb moeten doorvaren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door de grote boze kleinzoon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM