Mijn Klacht:

2 rolgordijnen besteld, een grote en een kleinere.
Eerst moesten we zelf gaan uitzoeken waar bij DPD onze pakketten waren.
Die waren kwijt. Paar dagen later geleverd , was het niet compleet !!
Alleen het grote rolgordijn geleverd.
Contact opgenomen dmv bellen maar daar krijg je niemand aan de telefoon want wordt gelijk een bandje afgespeeld dat ze niet bereikbaar zijn.
Via de chat krijg je een bot die standaard antwoorden geeft , na de magische woorden, bestelling niet compleet krijg je dan een medewerker.
Na lang gezoek en heen en weer gedoe kwam er uit dat het kleine rolgordijn opeens niet leverbaar was terwijl het wel op verzonden en afgeleverd staat op ons account.
Nu een week later ,al een paar dagen geleden mail gehad dat het na- verzonden zou zijn maar nog steeds niks ontvangen.
Vandaag WEER gebeld , WEER niet telefonisch bereikbaar dus maar WEER chat met de magische woorden bestelling niet compleet.
Is het rolgordijntje schijnbaar nog steeds in het magazijn en ze weten niet hoe en wat of waar het na te leveren kleine rolgordijn is ??
En ondertussen blijft de gehele bestelling op verzonden en afgeleverd staan op de account.

Leuk als je met spoed op je rolgordijnen zit te wachten.
Nooit meer vida.xl voor ons op deze manier . En vidaXL ik wil mijn rolgordijntje !!
Is ondertussen al tot drie keer beloofd en we hebben het nog steeds niet.

Gewenste Oplossing:

Direct mijn geld terug storten van de hele bestelling , en het grote rolgordijn mogen houden .