Mijn Klacht:
Hi,
Op 1 juni heb ik een bestelling geplaatst bij LeenBakker, dit werd geleverd door VidaXL.
Vervolgens heb ik 7 juni een retourlabel ontvangen van de klantenservice, dit product heb ik dus gerouteneerd. Ook is vermeeld dat de vewerking van de retour 3 dagen duurt.
Het duurde even voordat ik wat heb vernomen. Ik heb contact gezocht met de klantenservice op 6 juni. vervolgens kreeg ik antwoord op 11 juni met mijn bestelnummer. Dit heb ik toen ook verstuurd opdezelfde dag. Daarna heb ik helemaal niks vernomen.
Tweede contact moment was op 15 juni, heb ik gevraagd wat de status is van mijn retour. Vervolgens heb ik op 16 juni antwoord gekregen van een medewerker dat ik binnen 6 dagen een product zou ontvangen.
Inmiddels zijn wij bijna een maand verder en helemaal niks ontvangen.
Groeten,
Meneer B
Gewenste Oplossing:
Duidelijke communitatie wanneer mijn product geleverd kan worden. Indien niet het geval is . Graag geld terug.
(10)
