Mijn Klacht:
Vidaxl heeft 2 pakketten opgestuurd heb maar ontvangen track en trace geen informatie beschikbaar van tweede pakketje.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn tweede pakket geleverd is.
Klacht: Pakketje niet ontvangen
[email protected] op 23 maart 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste, Bedankt voor je e-mailbericht. Hierbij sluit ik dan ook deze case. Mocht je nog vragen hebben, dan verneem ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Een klant van vidaXL heeft aangegeven dat zij één van de twee bestelde pakketten niet heeft ontvangen. Ondanks het ontvangen van een track en trace-code, was er geen informatie beschikbaar over de status van het tweede pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste, Ik heb je proberen te bellen, maar helaas was je niet bereikbaar. Later probeer ik het nogmaals. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste, Ik heb je zojuist nogmaals gebeld, maar je was niet bereikbaar. Later probeer ik het nogmaals. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste, Ik heb je zojuist nogmaals gebeld, maar je was niet bereikbaar. Om deze reden heb ik je een mailbericht gestuurd. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
vidaXL
Heeft op 23 maart 2021 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Bedankt voor je e-mailbericht.
Hierbij sluit ik dan ook deze case.
Mocht je nog vragen hebben, dan verneem ik dit graag van je.
Met vriendelijke groet,
Martijn
vidaXL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
