Klacht: Pakket geleverd met onjuiste inhoud.

Maaike Nijdam op 12 juni 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 juni 2022

Een klant heeft op 29 mei een 5-delige tuinset besteld, maar ontving in pakket twee niet de juiste inhoud. In plaats van de middenstoel, voetsteun en tafel, bevatte dit pakket alleen de voetsteun. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het versturen van foto's, blijft de klant vragen om bevestiging van de levering van de pakketten ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29 mei een 5 deligetuinset besteld. Bestelnummer 0031004672377. Deze is geleverd in twee delen. Bezorglink A006011056401 en A006011054711. Pakket 1 is correct. Pakket twee heeft niet de juiste inhoud. In plaats van middenstoel, voetsteun en tafel, bevat dit pakket alleen de voetsteun. Ik heb al veel contact gehad met de klantenservice via mail, talloze foto’s gestuurd. Nu vragen ze weer of de pakketten zijn geleverd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een middenstoel en tafel wordt geleverd.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Reactie van de melder van de klacht Maaike Nijdam

3 jaren geleden - Is het toeval? Kort na mij melding hier, kreeg ik bericht van vidaxl. De spullen worden alsnog geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maaike Nijdam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM