Mijn Klacht:
Ik wil een product retourneren, maar de retourprocedure is ontzettend onduidelijk. Het is een groot en zwaar pakket, dus ik ga niet zelf voor de retourkosten opdraaien.
Gewenste Oplossing:
Kosteloos retourneren
Klacht: Ontzettend onduidelijke retourprocedure
Bubber op 12 oktober 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste, Helaas heb ik nog geen reactie mogen ontvangen met het bestelnummer. Neem contact met me op wanneer ik je verder kan helpen. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het schrijven van deze feedback. Zou je me het bestelnummer door kunnen geven waar het over gaat? Na ontvangst ga ik graag met je opzoek naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Helaas heb ik nog geen bestelnummer van je mogen ontvangen. Om je te kunnen helpen om deze bestelling te kunnen retourneren, zie ik deze graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
vidaXL
Heeft op 25 oktober 2021 om 09:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Helaas heb ik nog geen reactie mogen ontvangen met het bestelnummer.
Neem contact met me op wanneer ik je verder kan helpen.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
