Klacht over vidaXL: Ondeugdelijk product

Mijn Klacht:

Op 26 maart 2020 heb ik een VidaXL Ligbed 195×59,5×35 cm massief teakhout besteld
Op 1 april 2020 moest ik helaas al contact opnemen omdat het product metaalmoeheid vertoonde en begon te scheuren
toe hebben ze het product vervangen omdat ze niet wilde terug betalen
nu heeft het vervang product de zelfde problemen metaalmoeheid vertoonde en begon te scheuren

Update 16-3-21
VidaXL reageert niet meer op berichten
en het alternatief is nog slechter dan het vorige product
ik heb nu 2 bestellingen die onbruikbaar zijn
En nu is de maat vol het hele bedrag terug van beide bestellingen
dit vecht ik uit tot ik mijn geld terug heb dit is gewoon ongehoord
ik heb nu 3 keer een ondeugdelijk product gekregen van ze

Gewenste Oplossing:

Als ik volwaardig wordt gecompenseerd (geld Retour)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht ricardo van rattingen

5 jaren geleden - UPDATE 16-3-21 VidaXL reageert niet meer op berichten en het alternatief is nog slechter dan het vorige product ik heb nu 2 bestellingen die onbruikbaar zijn En nu is de maat vol het hele bedrag terug van beide bestellingen dit vecht ik uit tot ik mijn geld terug heb dit is gewoon ongehoord ik heb nu 3 keer een ondeugdelijk product gekregen van ze

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste ricardo van rattingen, Ik heb je een e-mail gestuurd. Mocht je daar vragen over hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste ricardo van rattingen, Ik heb je een e-mail gestuurd afgelopen maandag. Mocht je daar vragen over hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 08 april 2021 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ricardo van rattingen,

Ik heb je meerdere malen proberen te bellen maar je was niet bereikbaar.
Ook heb ik geen reacties meer ontvangen op mijn e-mails.

Mocht je onze hulp nog nodig hebben dan zou ik je willen vragen om contact met ons op te nemen per mail en het referentienummer van deze klacht mee te sturen.

Excuses voor het ongemak en wens je een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Martijn / vidaXL

Klacht: Ondeugdelijk product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen