Mijn Klacht:
Wij hebben een tuinserre gekocht waarbij beschreven was dat deze zeer stevig is en bestand is tegen slechte weersomstandigheden. Dit weekend zijn mijn schoonouders komen helpen omdat we hadden verwacht dat dit met 2 personen niet gemakkelijk zou zijn. Vandaag (op een zondag) tijdens het ineen steken merken we dat er een onderdeel mist en we 1 onderdeel teveel hebben. Gezien het zondag is en er niemand bereikbaar is, hebben we dit zelf nog kunnen oplossen. Gaande weg zagen we dat we niet veel aan het plan hadden om de serre ineen te steken omdat dit niet klopte. Bij het uitpakken van de 2e doos zagen we dat zo goed als elk onderdeel beschadigd is. Ook waren de aluminium balken helemaal verbogen. Gezien we de serre al 1/3e in elkaar hadden gestoken, kunnen we dit niet meer terugsturen. Omdat ik ook op klacht.nl zie hoe slecht de klantenservice bereikbaar is, en ik hier zelf al een slecht ervaring mee heb, wil ik hier geen energie meer insteken. Ten slotte is de serre totaal niet stevig en is de prijs kwaliteit zeeeeeeeer ver te zoeken. We willen dan ook nooit meer zo iets via deze winkel kopen en hopelijk kunnen we op deze manier mensen waarschuwen voor deze slechte service en slechte prijs kwaliteit.
We moeten nu extra materiaal gaan aankopen om alle gebreken aan de serre in orde te maken. Dit gaat ons nog enkele honderden euro’s kosten.
Gewenste Oplossing:
Als we ons geld terugkrijgen.
