Mijn Klacht:
Beste vidaXL, Vandaag moest ik tussen 8.00 en 17.00 thuis zijn omdat er een pakket retour opgehaald zou worden. Er is echter niemand op komen dagen en nu wordt verwacht dat ik volgende week weer een dag vrij neem van mijn werk om thuis te zitten wachten. Jullie begrijpen dat dit een absurde situatie is. Een fout bij de leverancier, en de klant mag het oplossen. Dat gaan we natuurlijk niet doen. Ik heb aangegeven dat er morgen een mogelijkheid is om het op te halen zonder dat ik een vrije dag moet nemen, maar ik krijg alleen een keuze uit 3 dagen in de volgende week. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat de klant jullie probleem moet gaan oplossen. Als jullie niet op een aangegeven tijdstip het product kunnen ophalen eis ik compensatie voor het missen van een werkdag.
Gewenste Oplossing:
Als het product op een aangegeven tijdstip opgehaald kan worden of ik het ergens af kan geven. Zo niet, compensatie voor mijn vrije dag.
(10)
