Mijn Klacht:
Beste ik heb 1 juli een order geplaatst voor 60 wandpanelen ( deze zijn enkel per 10 te bestellen) die toen ook ineens betaald is.
(ordernummer 0032004268223)
Ik krijg een levering van 4 dozen. In elke doos zitten 10 panelen. Dus ik kom er 20 te kort.
Ik laat dit aan hen weten dat de gekochte en betaalde hoeveelheid niet overeen komt met de geleverde hoeveelheid. Intussen al van 4 mensen van helpdesk te horen gekregen dat ik nog eens moet tellen. Sturen ze een document op waarop staat dat een Verpakkingseenheid 10 wandpanelen omvat per doos. En toch weigeren ze te aanvaarden dat ik maar 40 ipv 60 panelen heb aangekregen.
Ik bots telkens op de zelfde muur maar telkens bij andere operator.
Dan sturen ze een document op om zogezegde declaraties van ontbrekende goederen waar ik de tracking nummers moet opzette. Maar heb enkel tracking nummers van de dozen die wel zijn aangekomen. Niet van de 20 ontbrekende panelen.
Word gewoon van het kastje naar de muur gestuurd.
Alsof ik een leugenaar ben die niet tot 10 kan tellen laat staan het verschil niet ken tussen 40 en 60.
Heb zelf foto’s van hun dozen doorgestuurd waarop je duidelijk kan zien dat er maar 10 wandpanelen in een doos zitten. En foto dat ik maar 4 dozen heb aangekregen
Gewenste Oplossing:
Zou graag de 20 wandpanelen alsnog ontvangen. Zodat ik mijn muren in orde kan maken.
Dus de 2 dozen die te weinig zijn geleverd.
(10)
