Mijn Klacht:
Via de website van vidaXL zelf heb ik twee werkbank frames besteld. Voordat ik tot koop over ben gegaan heb ik voor de zekerheid contact opgenomen met VidaXL en gevraagd dat als ik Aantal producten: 2 kies, ik ook echt 2 frames (oftewel 2x 175cm) krijg, dit werd bevestigd door de verkoper van VidaXL. Zie de onderstaande link naar het product:
https://www.vidaxl.nl/e/vidaxl-werkbankframe-175x57x79-cm-metaal-zwart-en-rood/8720286111529.html
Uiteraard overgegaan op bestellen, vandaag ontvang ik het pakketje en zit er maar 1 frame in. Contact opgenomen met VidaXL en zij geven aan dat het niet om 2 maar om 1 frame gaat, ook als je aantal producten 2 besteld. Dan vraag ik me af waarom er prijsverschil tussen aantal producten 1 en 2 is, en waarom de verkoper dan wel heel leuk zegt dat het om 2 stuks gaat.
De helpdesk geeft mij alleen standaard gegenereerde berichten en de mailtjes van mij worden niet goed gelezen omdat de reacties soms niet eens betrekking hebben op mijn klacht/vraag.
Gewenste Oplossing:
De daadwerkelijk 2e werkbank ontvangen.
