Mijn Klacht:
Ik heb 6 kledingkasten besteld bij Vida XL. Deze heb ik direct betaald per Ideal, betaald bedrag is EUR 1.298,94. De kasten waren op voorraad en zouden binnen 1-3 werkdagen bezorgd worden. Na deze dagen nog niets ontvangen en gebeld met de klantenservice. Eerst de Nederlandse klantenservice die vertelde dat de spullen inmiddels waren verstuurd en dat hij mij per email de trackingnummers zou sturen. Dit is natuurlijk niet gebeurd. Volgende dag weer gebeld en na 20 minuten gewacht te hebben aan de telefoon werd de verbinding verbroken. Toen gebeld met de Engelse klantenservice. Deze gaf aan dat ik de order kon annuleren en dat ik binnen 15 minuten een email zou ontvangen. U snapt natuurlijk ook dit is niet gebeurd. Hierna wederom gebeld met de Engelse klantenservice nu werd mij medegedeeld dat ik niet meer kon annuleren en dat ik maar gewoon moest wachten op de spullen.
Gewenste Oplossing:
Per direct mijn geld terug!!!
(10)
