Klacht: Niet geleverd!!!!

J.W. Sassen op 14 juni 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 14 juni 2022

Een klant heeft op 4 juni een tuinkasje besteld bij vidaXL, met een verwachte levering op 8 juni. Na een foutmelding over het adres, heeft de klant het juiste adres doorgegeven, maar na meer dan een week en meerdere pogingen om contact op te nemen, is er nog steeds geen oplossing geboden en is de klant bezorgd over de terugbetaling van het product ter waarde van 329 euro.

Mijn Klacht:

Op 4 juni een tuinkasje besteld en deze zou op 8 juni bezorgd worden. In de middag een bericht gekregen dat het adres niet klopte. Omdat het huisadres gelijk is aan de woonplaats geven wij dit expliciet door. Dezelfde dag het juiste adres doorgegeven. We zijn nu ruim een week verder en diverse malen getracht telefonisch contact te krijgen en ook mijn gegevens door gegeven. Ondanks dat zij mij zouden bellen en een oplossing zouden zoeken hebben zij geen enkele interesse in de klant. Het kasje kost ruim 329 euro en ik zal nu, zo lees ik in heel veel reviews, heel erg mijn best moeten doen om dit terug te krijgen. Dit bedrijf moet eens flink op de vingers getikt worden en als ik de gelegenheid daarvoor zie zal ik daar graag aan mee werken. Dit riekt heel erg naar oplichting!

Gewenste Oplossing:

Het zou mooi zijn dat het tuinkasje heel snel geleverd wordt masr aangezien ik daar geen vertrouwen meer in heb per omgaande mijn geld terug zodat ik.op zoek kan naar een betrouwbaar bedrijf wat mij wel goed en op tijd kan leveren. Ze denken dat het om een paar knaken gaat!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.W. Sassen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM