Klacht: niet bezorgt pakket

[email protected] op 07 december 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Het is alweer een tijdje geleden dat we contact hebben gehad over je bestelling. De bestelling is geretourneerd en de terugbetaling in orde gemaakt. Voel je vrij om contact met me op te nemen wanneer je verdere vragen hebt....

Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

wij hebben enkele weken geleden 2 rolgordijnen besteld bij videxl.nl, hebben deze nooit ontvangen , nu krijgen wij betaal herinneringen van klarna dat wij moeten betalen.
het bestelnr van het artikel is:0031004246358

Gewenste Oplossing:

dat de rolgordijnen alsnog en snel geleverd worden of een bericht aan klarna dat de koop ontbonden is.ik vind ook dat veel vervoerders die tussen 3.30 en 10.30 bezorgen een vreemde tijd ,je doet savond laat toch nietmeer open met al het vreemde volk op straat.??????

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het schrijven van de feedback. Mijn welgemeende excuses dat de bestelling niet door je ontvangen is. Om samen tot een oplossing te komen, heb ik je zojuist een email gestuurd. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 30 december 2021 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Het is alweer een tijdje geleden dat we contact hebben gehad over je bestelling. De bestelling is geretourneerd en de terugbetaling in orde gemaakt.

Voel je vrij om contact met me op te nemen wanneer je verdere vragen hebt.

Met vriendelijke groet,

Femke
vidaXL

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM