Pedro vd burg op 02 augustus 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van vidaXL ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf en ontvangt geen reactie op terugbelverzoeken. Daarnaast is de kwaliteit van de geleverde producten teleurstellend en ontbreekt het aan een retourformulier voor het retourneren van goederen.
Vidaxlis telefonisch niet bereikbaar en ook op terugbelverzoeken reageren ze niet!! Verder is de kwaliteit van de geleverde producten niet dat je ervan mag verwachten en als je dan goederen retour wilt zenden, ontvang je geen retourformulier!!!
Gaarne zou ik retourformulier willen hebben zodat ik de goederen, welke niet naar wens zijn, retour kan zenden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
