Klacht: Missende onderdelen

Noelle12344 op 16 juni 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 juni 2022

Een klant van vidaXL heeft op 1 juni een boekenkast besteld, maar ontving slechts de helft van de onderdelen. Ondanks meer dan zeven telefoontjes naar de klantenservice en beloften van een trackingcode of partlist, heeft de klant nog steeds geen verdere informatie ontvangen en voelt zich niet serieus genomen. De klant is ontevreden over de lange wachttijd van bijna drie weken en vraagt zich af of de ontbrekende onderdelen nog geleverd zullen worden.

Mijn Klacht:

Ik heb een boekenkast op 1 juni besteld heb maar de helft van binnengekregen.

Ik heb al meer dan 7 X keer gebelt met de klantenservice, dan zou er een tracking code verstuurd worden of een partlist nog steeds niks ontvangen in mijn mail.

Ik blijf bellen en ik begin mijn geduld er door te verliezen ik word blijkbaar niet serieus genomen. Ik verwacht ook dat ik mijn bestelde boekenkast compleet binnen krijg waar voor ik betaald heb we zijn nu al bijna 3 weken verder.
Krijg ik urbaut mijn spullen nog.?

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat ik compleet mijn bestelling binnnenkrijg waarvoor ik betaald heb!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Noelle12344
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM