Klacht: mijn besteling nog niet gehad

johnny1009 op 17 juli 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 17 juli 2019

Een klant heeft een luchtkoeler besteld bij vidaXL, maar na acht dagen heeft hij nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen en het versturen van een e-mail, heeft hij geen antwoord gekregen en voelt hij zich machteloos over de situatie.

Mijn Klacht:

ik heb vorig week maandag luchtkoeler besteld met het warm weer nu zijn we al 8 dagen verder heb ik reeds niets gehad ik heb al geprobeert om te bellen na 30m word je van e lijn gesmeten en mag je weer opnieuwe beginnen na 15 keer proberen heb ik de hoop op geven ik heb ook geen ezel da geld legt e ik heb ook al mail gestuurt weer ik nog altijd geen antwoord op heb gehad ik heb op de web site gekeken hoelang een bestelling zou weg blijven normaal 4 werkende dagen kunnen jullie eens aan de tand voelen want ik heb ook al betaald want ik voel me echt machtloos grt johnny

Gewenste Oplossing:

ik zal te vereden zijn alles produckt dak besteld heb zo rap moogelijk bij mij is of men geld weer hebben dit is mijn orde nummer 3210130070

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van vidaXL

6 jaren geleden - Beste Johnny, Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen, na aanleiding van uw review. Ik zou het graag voor u willen oplossen. Ik wens u nog een fijne dag Met vriendelijke groet, Simone vidaXL Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM