Klacht vidaXL! loungeset -

Mijn Klacht:

ik heb een loungeset besteld. deze was vrij snel geleverd. ik wilde hem in elkaar zetten maar ik had geen schroeven geleverd gekregen. ik heb 3x contact proberen te zoeken wat niet lukte uiteindelijk iemand aan de lijn die het zou regelen weer zonder succes. uiteindelijk gelukt via de klachten lijn. 2 dagen later heb ik de schroeven ontvangen en wilde ik de loungeset in elkaar zetten. de gaten waar de schreven in moeten komen niet overeen en ik heb gewoon de verkeerde leuningen ontvangen. nu wil ik de set retourneren dus telefonisch contact. gehad met een medewerker die zelf niet eens snapt wat ik zeg en wat ze moet doen. super slechte service ik bestel hier NOOIT weer.

Gewenste Oplossing:

als ik me geld terug heb en een compensatie voor al deze problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 30 juli 2021 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor het schrijven van de feedback.

We zijn al samen met elkaar in gesprek om tot een oplossing te komen. Om het voor beide partijen overzichtelijk te houden, zal ik deze dubbele klacht sluiten.

Ik heb je een e-mail gestuurd met de verdere retour instructies.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak dat je hebt mogen ondervinden en bedankt voor je geduld.

Voel je vrij om contact met mij op te nemen wanneer je vragen hebt.

Met vriendelijke groet,

Femke
vidaXL

Klacht: loungeset

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen