Een klant heeft een 12-delig tuinset gekocht bij vidaXL, waarbij het glazen tafelblad beschadigd was. Ondanks herhaalde pogingen om dit probleem via e-mail te melden, heeft de klant geen vervangend stuk ontvangen.
1 jaar geleden een 12 delig tuinset gekocht gemeld dat er glazen tafelblad stuk was en geen ander stuk gekregen
Meermaals geprobeerd via mail..
niets hielp.
Geld terug of nog steeds een nieuw glas voor onze tafel!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
