Mijn Klacht:
Ik heb meer dan een maand geleden een patio meubel besteld (bestelnummer 0032004079874). Het hout dat mij werd geleverd was echter nat en beschimmeld (ik heb hier foto’s van). Uiteraard wou ik dit terugsturen en een refund krijgen. Ze zeiden me dat ik hun retourneringsservice kon gebruiken en dat het pakket bij mij thuis zal worden opgehaald. Dit is nu al 2x ingepland, maar er komt helemaal niemand iets ophalen, ik ben twee dagen thuis gebleven hiervoor. De bel werkt, ik ben bereikbaar via telefoon, er worden hier constant dingen geleverd, zonder enig probleem. De tracking op DPD is zeer onduidelijk en er wordt ook helemaal geen notificatie achtergelaten, ze zijn hier dus nooit geweest. Ik zit nog steeds met een meubel dat ik dus niet wil en heb hier al veel te veel tijd en energie ingestoken. Ik wil een refund, €100 betalen voor wat beschimmeld hout is compleet onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn geld wordt terugbetaald, de volledige €106,99, liefst zo snel mogelijk.
